ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА АС ФЗД ПОДСИСТЕМЫ КУБ

При возникновении вопросов и инцидентов в ходе функционирования АС ФЗД подсистемы КУБ вы можете обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-505-02-02, посредством электронной почты helpdesk@rtinform.ru или через Центр технической поддержки.

 

1-я линия технической поддержки обеспечивает прием и регистрацию обращений Пользователей в системе учета заявок. Специалисты 1-й линии имеют возможность проконсультировать Пользователя и закрыть обращение, если решение заявки относится к сфере его знаний.

 

2-й линия технической поддержки обеспечивает консультацию Пользователей по телефону и решение заявок в системе учета заявок. Специалисты 2-й линии взаимодействуют с Пользователем, уточняют информацию по заявке и оказывают поддержку Пользователям в целях обеспечения эксплуатации АС ФЗД подсистемы КУБ.